Brænder du for god service, og ønsker du en arbejdsdag, hvor borgerbetjening, problemløsning og samarbejde er i fokus? Så er det måske dig, vi søger til vores affaldsafdeling i Horsens Kommune. Hos os bliver du en vigtig del af et engageret driftsteam, som hver dag hjælper borgere med stort og småt inden for affaldsområdet – og bidrager til, at affaldsindsamlingen fungerer effektivt og gnidningsfrit.

Efter Horsens Kommune har indført ny affaldsordning, har vi fået flere opgaver i Affald og Genbrug. Derfor søger vi en ny kollega til en opnormering af driftsteamet, der har ansvar for at betjene borgere og bidrage til driften af affaldsordningen i samarbejde med kommunens renovatør.

Sådan ser din hverdag ud i Affald og Genbrugs driftsteam:

Du bliver en del af en afdeling på 14 kolleger, der arbejder med drift og udvikling af Horsens Kommunes affaldsområde. Sammen med dine tre nærmeste kolleger, har du ansvar for den daglige drift af de forskellige indsamlingsordninger for borgernes affald derhjemme.

Din største og vigtigste opgave er at varetage den daglige kontakt med borgere, boligforeninger og virksomheder sammen med dine nærmeste kolleger. Borgerne henvender sig på telefon, mail eller via selvbetjeningen fx for at blive vejledt, indmelde manglende tømning eller bestille andre ydelser. Sagsbehandlingen foregår i driftssystemet RenoWeb.

Udover at være i dialog med mange forskellige borgere i løbet af en dag, varetager du også det daglige samarbejde med kommunens renovatører, når I løbende tilpasser opgaveløsningen, fx når dagen byder på sne, vejarbejde eller andre udfordringer.

Udover ovennævnte faste opgaver, løser du også andre opgaver relateret til driften. Det kan være udarbejdelse af tømmekalender, justering af tømmeruter, opgaver relateret til kontraktstyring og andre periodevise opgaver.
Ved behov bidrager du også administrativt til hele afdelingen, bl.a. med udsendelse af breve og oprettelse af aktindsigtssager.

Du har dermed en dagligdag med faste opgaver, men også mulighed for at planlægge opgaveløsningen med dine kolleger.

Om dig:

Vi søger en kollega med en relevant baggrund – det kan være en kontorbaggrund eller en baggrund fra kundeservice. Uanset baggrund er det afgørende, at du trives med borgerbetjening og at være i dialog med mange forskellige mennesker i løbet af dagen.

Vi søger derfor en kollega, der:

• kan lide at snakke i telefon og har lyst til at arbejde med borgerbetjening
• vægter dialog og service højt - og som også kan formidle og fastholde de givne rammer for affaldsordningerne
• kan navigere i systemer. Du bruger primært RenoWeb, Sbsys og WebGIS i opgaveløsningen
• er stabil og pligtopfyldende – og en holdspiller, når opgaver og bemanding koordineres
• er handlingsorienteret og tænker i løsninger for borgeren, inden for de givne rammer
• er struktureret og god til at følge procedurebeskrivelser.

Har du erfaring med affaldsområdet og RenoWeb, er det en fordel, men det vigtigste er, at du har lysten og motivationen til at hjælpe og tale med borgerne.

Vi tilbyder dig:

• en meningsfuld hverdag i et spændende område, der er under udvikling
• muligheden for at bidrage aktivt til den grønne omstilling – med særligt fokus på affaldssortering og genanvendelse
• en hverdag med mange samarbejdspartnere og et tæt makkerskab med nærmeste kolleger
• mulighed for hjemmearbejde.

Vi har store ambitioner for både indsamling og genanvendelse. Vores hovedopgave er at sikre og videreudvikle driften og administrationen af affaldsområdet i Horsens Kommune.
Vi har mange forskellige fagligheder, som vi bruger i arbejdet med at drive og udvikle affaldsområdet i Horsens Kommune.
Organisatorisk vil du høre til i den del af afdelingen, der blandt andet har ansvar for drift og udvikling af kommunens henteordninger for husholdningsaffald.
Opgaverne spænder bredt, hvilket giver en alsidig og meningsfuld arbejdsdag. Vi håber at du har lyst til at blive en del af holdet.

Løn- og ansættelsesvilkår:
Løn- og ansættelsesvilkår sker efter gældende overenskomst og forhandling med den forhandlingsberettigede fagorganisation.

Den ugentlige arbejdstid er på 37 timer. Du har flextid, men du skal sammen med dine nærmeste kolleger koordinere den daglige telefonbemanding fra kl. 9-15 mandag-onsdag, 9-17 torsdag og 8-13 fredag, ligesom også feriebemanding skal koordineres mellem jer.

Det er en fast stilling. Arbejdspladsen er placeret på Horsens Rådhus: Chr M Østergaards Vej 4, 8700 Horsens. Der er mulighed for hjemmearbejde.

Kontaktperson:
Har du spørgsmål til stillingen, eller vil du høre om flere gode grunde til, at du skal vælge at blive vores kommende kollega, så kontakt afdelingsleder Line Bjerre på lbjer@horsens.dk eller 76292648.

Ansøgningsfrist:
15. februar kl. 23.59.

Ansættelsessamtaler:

Vi afholder ansættelsessamtaler d. 18. eller 19. februar. Ved behov for anden samtalerunde vil det være d. 24. februar.  

Du søger stillingen ved at sende din ansøgning, CV og anden relevant dokumentation og uddannelsesbevis elektronisk via ansøgerknappen ”Ansøg”.
Vi ser frem til at modtage din ansøgning.

OBS: Vi oplever udfordringer med at kunne publicere til og ansøge jobs via Jobnet. Vi henviser i stedet til at søge stillingen via Horsens Kommunes hjemmeside